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Compte :

Pouquoi ouvrir un compte ?

Pour pouvoir commander sur notre boutique vous devez avoir un compte. Ce compte client vous permettra de vous identifier lors de votre commande, mais aussi de suivre votre commande pas à pas, de voir vos factures, et d'avoir un historique de vos anciennes commandes.


Comment s'inscrire ?

 Il suffit de vous rendre en haut à droite dans l'espace client et de suivre les étapes.
Ou lors de votre première commande, une fois que vous avez choisi vos articles, vous devrez créer un compte.

Commande :

Comment passer Commande ?

Choisissez un ou plusieurs articles en les ajoutant via le bouton "ajouter au panier", une fois que vous avez sélectionné vos articles, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur "commander" il ne vous restera qu'à vous laisser guider pas à pas.

Comment voir l'évolution de ma commande ?

Il suffit de vous rendre dans votre espace client pour vous identifier, et voir l'évolution de votre commande.


Quelles sont les étapes de préparation de ma commande ?

Les différente étapes de préparation sont les suivante :


- Validation de votre commande (confirmation de paiement)

- Préparation (emballage, étiquetage, facture)

- Envois (colis pris en charge par transporteur, avec numéro de suivis)

- livraison du colis

 

Paiement :

Quels sont les modes de paiement ?

Les modes de paiements acceptés par notre boutique sont les suivants :


- Par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte bleu, American express ainsi que les cartes Privative : Aurore, Cofinoga, 4 étoiles), ce mode est 100% sécurisé et est le plus rapide pour le traitement de votre commande.
- Vous pouvez également régler avec votre compte Paypal, un mode pratique et facile
- Par Chèque bancaire à l'ordre de : Univers elec, votre commande sera envoyé après réception et vérification de votre chèque, il faut donc compter 5 à 7 jours de plus par rapport à un paiement par carte ou paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements par Carte bancaire ou paypal sont 100% sécurisés car les données sont cryptés par un protocol sur une page en https:// et symbolisé par un cadenas

Livraison :

A combien s'élève les frais de livraison ?
Quel est le délais de livraison ?

Le délai de livraison peut varier de 24 à 48 heures après préparation de la commande, par exemple une commande passé le lundi sera validé le jour même, puis sera préparé et emballé dès le lendemain de la commande, puis remise au service postaux. Donc votre commande sera expédié le mercredi et chez vous en 24 ou 48h (le délai d'acheminement dépend des services postaux).
En cas d'intempérie (chute de neige) ou de grève de l'acheminant les délais de livraisons peuvent prendre du retard.

il y a une erreur dans ma commande, comment faire ?

Prenez contact avec nos services, afin que nous procédions à une vérification de votre commande.

Produits :

Quel est le délais de rétractation ?
La loi française exige un délai de rétractations de 7 jours après réception de votre colis, mais Univers-elec va plus loin en vous proposant un délai de rétractation de 10 Jours, afin d'être pleinement satisfait.
Si vous voulez utilisé vos droits de rétractation merci de nous contacter afin d'avoir un numéro de suivi pour votre remboursement, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.